NOKTERA

Vrátenie a záruka

30 dní na vrátenie peňazí – aj pri otvorenom tégliku.

Prečo to ponúkame

Hustý balzam nesadne každému. Niekto má radšej ľahký gél, niekomu prekáža mastnejšia konzistencia. Za pár večerov sa to ukáže – a nechceme, aby vám doma zostal načatý téglik, ktorý ľutujete.

Ako záruku uplatniť

  1. Do 30 dní od prevzatia napíšte na [email protected] a uveďte číslo objednávky.
  2. V odpovedi vám pošleme adresu na vrátenie a formulár.
  3. Produkt pošlite späť – aj keď ste ho už otvorili a používali.
  4. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia zásielky na účet, z ktorého ste platili.

Náklady na spätné doručenie hradí zákazník, okrem prípadov, keď je produkt chybný alebo bol doručený omylom.

Zákonné odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. 30-dňová záruka spokojnosti je náš dobrovoľný záväzok nad rámec tohto práva.

Zmena alebo zrušenie objednávky

Kým zásielka nie je odovzdaná kuriérovi, objednávku možno bezplatne zmeniť alebo zrušiť. Napíšte na [email protected] s číslom objednávky.

Čo záruka nepokrýva

  • Poškodenie vzniknuté pri preprave – to riešime samostatne bezplatnou výmenou.
  • Tovar zakúpený inde než u nás alebo u zmluvného partnera.